Novi Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026) počinje da se primenjuje 2. avgusta 2026. godine i donosi nove i izmenjene obaveze za sve privredne subjekte koji posluju sa potrošačima.
Obaveza usklađivanja ne odnosi se samo na klasične prodavce robe, već i na pružaoce usluga, e-commerce kompanije i druge subjekte koji fizičkim licima nude robu, usluge, digitalni sadržaj ili digitalne usluge.
Posebno je važno blagovremeno proveriti i uskladiti:
- opšte uslove poslovanja;
- informacije koje se pružaju potrošačima;
- reklamacioni postupak;
- pravila internet prodaje i prodaje na daljinu;
- garancije i saobraznost robe;
- cenovnike, ponude i poslovnu komunikaciju.
Imajući u vidu propisane prekršajne kazne, preporučujemo da svi subjekti koji posluju sa potrošačima pre početka primene Zakona izvrše pravnu analizu poslovanja i potrebna usklađivanja.
MPartners Legal pruža podršku u analizi postojećih procedura, izradi i usklađivanju dokumentacije, kao i pripremi internih pravila za postupanje prema potrošačima.
